——大数据视野下的政府服务

大数据浪潮，汹涌来袭，与互联网的发明一样，这绝不仅仅是信息技术领域的革命，更是在全球范围启动透明政府、加速企业创新、引领社会变革的利器。现代管理学之父德鲁克有言，预测未来最好的方法，就是去创造未来。而“大数据战略”，则是当下领航全球的先机。

——涂子沛《大数据：正在到来的数据革命》

探求数据“红利”

未来数据将会像土地、石油和资本一样，成为经济运行中的根本性资源。《大数据时代》一书中这样描述到。

信息网络、社交媒体、电子商务和移动互联的兴起，打破了传统数据源的边界，面对海量信息，多年前搭建起来的传统数据仓库架构已经无法从容应对。我们在重新审视数据战略的同时，不得不思考一个新问题，除了存储这些数据，是否还可以从中获取一些从未有过的“红利”？

据权威研究机构Gartner预计，目前全世界的信息量正在以每年59%的速度增长，而这一速度将逐年递增，然而处理数据的能力却远远跟不上数据增长的速度。除了数据种类之外，数据变化的速度也是需要关注的内容，我们如果不能快速地处理数据，那这些信息有可能将变得没有任何意义。

因此，对于大数据来说，存储它并不是最终目标，只有从数据中分析出它所蕴藏的商业价值，它才变得有意义，大数据的“红利”才是真正价值和敏锐洞察的关键。

大数据成为政府公共服务支撑点

对于政府部门来说，大数据将提升电子政务和政府社会治理的效率。大数据的包容性将打开政府各部门间、政府与市民间的边界，信息孤岛现象大幅削减，数据共享成为可能，政府各机构协同办公效率和为民办事效率提高，同时大数据将极大地提升政府社会治理能力和公共服务能力。

支撑政府服务在线2.0

政府在线服务2.0需要拥抱大数据时代的来临，构建一种具有“高效管理、智能服务、科学决策”特征的政府在线服务模式。具体看来，将大数据应用到政府在线服务2.0的构建过程中，可以体现以下几个方面的支撑作用：1．降低成本、减少支出；2．政府信息资源进一步开放；3．重视用户行为分析；4．强调数据价值挖掘...

完善电子政府公共服务体系

借助大数据，能逐步实现立体化、多层次、全方位的电子政务公共服务体系，推进信息公开，促进网上办事实时受理、部门协同办理、反馈网上统一查询等服务功能，加快推进智能化电子政务服务和移动政务服务新模式的初步应用，不断拓展个性化服务，进一步增强政府与社会、老百姓直接的双向互动、同步交流。

完善公共服务平台

对于大数据产业本身来说，政府及公共服务的广泛应用，也使其得到资金及应用支持，从而在技术和应用领域上得到及时地更新与反馈，促使其更迅猛地发展。近年来，包括医疗、教育、政务数据存储、防灾等方面的应用尤其突出。例如利用大数据对既往健康信息进行分析，就可以把这些因素和人的健康状况，甚至未来的健康做很好的整合，将这些数据挖掘出来可以提出针对性的建议。

改变政府管理方式

大数据的发展，将极大地改变政府的管理模式。其包容性将模糊掉政府各部门间、政府与市民间的边界，信息孤岛现象大幅消减，数据共享成为可能，从而提高政府各机构的协同办公效率和为民办事效率，提升政府社会治理能力和公共服务能力。具体而言，依托大数据的发展，有利于节约政府投资、加强市场监管，从而提高政府决策能力、提升公共服务能力，实现区域化管理。

整合信息资源

利用大数据整合信息，将工商、国税、地税、质监等部门所收集的企业基础信息进行共享和比对，通过分析，可以发现监管漏洞，提高执法水平，达到促进财税增收、提高市场监管水平的目的。建设大数据中心，加强政务数据的获取、组织、分析、决策，通过云计算技术实现大数据对政务信息资源的统一管理，依据法律法规和各部门的需求进行政务资源的开发和利用，可以提高设备资源利用率、避免重复建设、降低维护成本。

提高决策效率

大数据也将进一步提高决策的效率，提高政府决策的科学性和精准性，提高政府预测预警能力以及应急响应能力，节约决策的成本。以财政部门为例，基于云计算、大数据技术，财政部门可以按需掌握各个部门的数据，并对数据进行分析，作出的决策可以更准确、更高效。另外，也可以依据数据推动财政创新，使财政工作更有效率、更加开放、更加透明。