2014年12月29日下午5:00，南山区“e事通”政务服务平台（http://wsbs.szns.gov.cn/est）上线启动仪式在南山区招商街道办行政服务中心举行。深圳市社工委、南山区委区政府相关领导及实验室法人单位即平台建设单位深圳市永兴元科技有限公司相关负责人、各主流媒体等出席了本次仪式。仪式全程由南山区政府纪震副区长主持，由南山区科技创新局刘石明副局长进行平台功能介绍和展示，最终各领导和居民代表共同启动了“e事通”综合服务平台。

目前，政府掌握着居民的大量信息资源，是个人、企业信息最大的持有者，在当前的大数据时代，政府的政务服务与居民的需求有机会大大缩短距离，如果能够实现网上申请或者办理，居民在有网络的地方就可以随时随地地申办，让“数据多跑路、群众少跑腿”，把麻烦留给自己，方便让给群众，这就是信息惠民。

今年是深圳改革年，也是南山区开展群众路线教育实践活动的时间，南山区委书记李小甘提出，要以国际化标准提升政府服务理念，区长余新国要求以互联网思维让数据共享，实现各项办事的公平、公正、公开透明，为此南山区率先推出了“e事通”改革项目，并在上半年实现了新生入学申请、后台比对、审核等全过程无纸化办理，至少省去了3万人次原件的携带和12万份复印件的产生。

在小一新生入学“e事通”试点成功的基础上，南山区逐步扩大了政务服务改革范围，此次上线启动的“e事通”政务服务平台，就是在大数据的背景下，借鉴互联网思维，用国际化理念提升政府政务服务和社会治理能力，优化政府办事模式、工作方式和业务流程，实现政务服务网上申报、网上办理、电子证照比对，推进多部门资源共建、信息共享、服务共赢，打造基于电子证照的全流程电子化管理、网络化资源共享及协同应用服务，使政府办事模式和工作方式从“自我保护”为主向“便民利民”为主转变，实现南山区信息惠民新突破。

据悉，此次上线的高龄津贴服务事项，将改变目前高龄老人亲自到社区窗口填写表格申请、再经层层审批后依次发放津贴的现状，高龄老人可以在家里足不出户申请办理，相关信息由政务服务平台进行后台比对，审批通过后津贴将直接打入高龄老人的银行账户，大大缩减了申办时间，为百姓办事提供更多便利。

相比高龄津贴原来的办理方式，“e事通”改革创新了办理措施：一是证照比对，即依托市公共信息资源库，实现南山户籍老人的公安数据比对；二是优化流程，即社区初审通过直接到区老龄办批准核实和发放；三是网上办理，让居民能“足不出户”网上办理，实现相关数据后台比对，达到简易办事的目的。

按照“e事通”高龄津贴办理方式，相关信息将在政务服务平台自动比对，减轻了工作人员的负担，又提高了工作效率和准确性，也能有效约束虚假证件的不诚信行为，每年将至少减免2万份纸质材料、证照复印件的提交，同时实现居民办事足不出户，大大减少了办理时间，将原来需要一个月时间走完办理流程的工作缩减至几小时；另外，“e事通”政务服务平台也将改变目前的办事模式，可以依托南山户籍老人信息，为未办理高龄津贴的高龄老人提供主动上门服务。

“e事通”政务服务平台的推行，将实现南山区政务服务网上服务能力、网上办理效率、服务满意度的全面提升，开创了政府政务服务的新机制、新模式，并将在1-2年内逐步实现南山区部门间办事“零纸质证明”，实现公众和企业办事网上受理，享受政府政务服务“零距离”，打破信息共享壁垒，实现政府信息“零阻隔”；，行政流程优化再造，逐步实现公众和企业办事“零材料”，并最终实现南山区政务服务“e网办理、全区通办”的信息惠民新突破。

政务名词知多少 

“e事通”

指以公众和企业服务需求为导向，以便民利民为主线，利用市“织网工程”的建设成果，依托区公共信息资源库、居民证照信息电子库，建设“e事通”服务平台，通过政务服务网上申报、网上办理、电子证照比对、网上公开、网上监督，实现多部门信息共享、资源整合、流程再造，打造基于电子证照的全流程电子化、网络化共享及协同应用服务，构建横向贯穿行政部门、纵向延伸街道和社区的多层级、多部门联动政府政务服务新模式。

“e网办理”

指公众和企业办理的行政审批和行政服务事项通过网上受理和办理。

“全区通办”

指公众和企业办理行政审批和行政服务事项不再局限于社区范围内，逐步实现在全区范围内跨区域办理。

“零纸质证明”

指采取政府内部电子证照后台比对，减少政府部门内部之间相互开具证明文件，同时对公众和企业办理的事项能不提交的证件和材料就不再提交，公众和企业办事不再提交复印件。